5 أشياء يمكنك القيام بها لتحديد المواهب الرائعة والاحتفاظ بها ، مع أليسون أوبراين من Kin Insurance

كن صادقًا مع الناس إذا ارتكبت خطأ أو عندما نسيت المتابعة.

كجزء من سلسلة إستراتيجيات الموارد البشرية الخاصة بي ، أتحدث إلى كبار الخبراء في هذا المجال لتعليم العملاء المحتملين ما يبحث عنه مديرو التوظيف بالفعل ، مع دعم قادة الأعمال أيضًا في استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ بهم. سعدت اليوم بالتحدث مع أليسون أوبراين.

أليسون أوبراين هو رئيس الناس في Kin Insurance. لديها أكثر من عشر سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية مع التركيز العميق على التوظيف ، والعلامة التجارية لأصحاب العمل ، وبناء الثقافة. عملت أليسون في العديد من الشركات ذات النمو المرتفع وشركات التكنولوجيا ، بما في ذلك Groupon و Vivid Seats والآن ، Kin Insurance. تحب مشاركة ما تحبه ، وهو كين ، المشهد التكنولوجي في شيكاغو ، وقططها. عندما لا تجند ، يمكنك العثور عليها لحضور حفل موسيقي أو العمل في منزلها البالغ من العمر 100 عام.

أولاً ، من فضلك قل لنا ما الذي دفعك إلى هذا المسار المهني المحدد؟

لقد وقعت في حب التوظيف خلال برنامج الماجستير. رأيت على الفور القيمة التي يمكن أن يجلبها الأشخاص المناسبون لمنظمة. لقد أحببت فكرة أنه يمكنني إحداث تأثير على الشركة من خلال جلب المواهب المناسبة. لقد أحببت أيضًا جانب الألغاز في التوظيف: كان الحفر من خلال طبقات المتطلبات والمهارات الناعمة واحتياجات المرشح للعثور على المباراة المثالية أمرًا مثيرًا! في حين أن الأمر قد يبدو مبتذلاً ، أنا أيضًا شخص شخص ، وقد دفعني التجنيد بالتحدث إلى الناس - لقد تم بيعي!

هل يمكنك مشاركة القصة الأكثر إثارة للاهتمام أو المضحكة التي حدثت لك منذ أن بدأت هذه المهنة وما الدرس الذي تعلمته من ذلك؟

على الرغم من أنه ليس لدي ترياق محدد لمشاركته ، يمكنني القول أن أهم درس علمته لي مسيرتي المهنية في مجال الموارد البشرية هو أنه يمكنك التعلم من أي شخص ، بغض النظر عن سنوات خبرة شخص ما في العمل أو مستواه في الشركة أو صناعة المعرفة. يمكن أن تأتي الأفكار الجيدة والأفكار الجديدة ووجهات النظر المختلفة والاقتراحات من مجموعة متنوعة من الأماكن والأشخاص. إذا حاولت فقط التعلم من عدد أكبر من الأفراد أو الأشخاص في صناعات معينة ، فإنك تفوت فرصة للتعلم من الآخرين. كن منفتحًا ، واسأل الآخرين عن الآراء ، وقد تفاجأ بما تتعلمه.

هل تعمل على أي مشاريع جديدة مثيرة في شركتك؟ كيف يساعد هذا الناس؟

كين ينمو بسرعة. يبدو أن لدينا مشاريع جديدة تبدأ كل يوم! نحن في المراحل الأولى من بدء برنامج مراجعة أداء أكثر تنظيماً مع التركيز على التدريب الفردي المنتظم والتدريب المهني. نحن نؤمن بتنمية مواهبنا الداخلية وردود الفعل المنتظمة أمر بالغ الأهمية لهذا النمو.

رائع. الآن دعنا نقفز إلى المحور الرئيسي لسلسلتنا. يمكن أن يستغرق التوظيف وقتًا طويلاً وصعبًا. هل يمكنك مشاركة 5 تقنيات تستخدمها لتحديد المواهب الأنسب للوظيفة التي تريد شغلها؟

هذا صحيح - نحن في سوق المواهب كما لم نشهده من قبل. يتلقى المرشحون عروض متعددة ، بسرعة ، مع امتيازات رائعة. نؤمن أنا وفريقي بصدق بالتركيز على الأساسيات عندما يتعلق الأمر بجذب المرشحين وتوظيفهم. لهذا السبب نؤكد على ثقافة وشفافية كين. نريد أن يعرف المرشحون ما يمكنهم توقعه عند الانضمام إلى Kin.

لقد سمحت لنا التكنولوجيا أيضًا بالعثور على المرشحين بطرق جديدة وفعالة ، ولكن العثور على الموهبة ليس بالأمر الصعب. هذا ما نقوم به بعد أن نتعامل مع شخص بالغ الأهمية. أعتمد على هذه التقنيات الخمسة لملء خط المواهب لدينا:

  1. اجتماعات المدخول الداخلي. عندما يفتح دور جديد ، نجتمع مع مدير التوظيف وعادة ما يكون عضوًا أو اثنين في الفريق لفهم ما هو مطلوب حقًا. نحن ندرك أننا نوظف شخصًا ، وليس قائمة بالمتطلبات ، لذلك نتعمق في فهم المهارات التقنية ومهارات التعامل مع الآخرين اللازمة لتحقيق النجاح في المنصب.
  2. مقابلات صادقة. لدينا قائمة بالأسئلة لمساعدتنا على فهم مهارات المرشحين وخلفيتهم واهتماماتهم بشكل أفضل. نحن نفخر بأن نكون شفافين بشأن ما يشبه العمل في Kin ، وما هي توقعاتنا للموظفين ، وكيف يمكن أن يتمكنوا من النمو خلال فترة خدمتهم معنا ، وكيف يعطل Kin صناعة التأمين!
  3. تحليل المرشحين. ينضم الأشخاص إلى الشركات لأسباب عديدة ، مثل الأجور أو التقدير أو النمو أو الارتباط العميق بمهمة الشركة. نريد أن نفهم مرشحينا وما الذي يجعلهم علامة. نريد أيضًا أن نفهم أين هم في الحياة ، وأين هم في حياتهم المهنية ، وما هو مهم بالنسبة لهم الآن ، وما هو مهم بالنسبة لهم في المستقبل القريب. هذا يساعدنا على فهم أفضل إذا كانوا مناسبين لكين. تقع على عاتقنا مسؤولية التأكد من توافق احتياجات المرشحين مع احتياجات الشركة لأنه عندما يفعلون ذلك ، يحدث السحر.
  4. متابعة. من منظور المرشح ، نتفهم أنه لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من المجند الذي يظلك. نحن نجعلها نقطة للمتابعة في الوقت المناسب ، حتى لو لم يكن لدينا إجابة عن الخطوات التالية في عملية التوظيف. نحن نحترم وقت المرشحين ونجعل هذا النوع من التواصل أولوية قوية.
  5. الشفافية. بمجرد أن نصل إلى العرض ، نريد أن نكون شفافين مع المرشحين حول ثقافة كين ، وماذا نتوقع في اليوم الأول وما بعده ، والامتيازات والمزايا التي نقدمها. بصفتنا شركة ناشئة في مرحلة مبكرة ، ليس لدينا دائمًا ترف في دفع أعلى دولار للمرشحين. على وجه الخصوص ، نقدم ثقافة عظيمة ، حيث يتم سماع كل صوت. في Kin ، نقوم بتمكين الجميع لحل تحديات الشركة. نحن نقدر النمو الداخلي من خلال التدريب والتوسع في الوظائف والترقية. نحن نقدر بشدة الفوائد ونقدم حزم مزايا شاملة مدعومة للغاية من Kin. بالإضافة إلى ذلك ، تتسم القيادة بالشفافية البالغة في العمل وإلى أين نتجه. الأهم من ذلك ، لدينا متعة!

مع وجود الكثير من الضجيج والمنافسة ، ما هي أفضل 3 طرق لجذب أفضل المواهب وإشراكها في الصناعة عندما لم يصلوا إليك بالفعل؟

ليس لدينا عصا سحرية أو خدعة جديدة في سواعدنا للعثور على المواهب ، وصناعة التأمين ، مقارنة بالصناعات "الأكثر إثارة" في مجال التكنولوجيا ، قد يكون لديها بالفعل عدد محدود من المرشحين. لكننا بدأنا نرى المزيد من المرشحين المهتمين بالارتفاع ، خاصة مع الكثير من الاهتمام الذي بدأ يتألق في الفضاء مؤخرًا.

نحن نستخدم الأدوات التي يستخدمها معظم فرق التوظيف ، لكنني أعتقد أن نهجنا في الوصول إلى المواهب فريد من نوعه. نوضح نقطة للمرشح لماذا قد يكونون مناسبين لنا ، وكيف نعطل صناعة طويلة الأمد ، وما هي قيم شركتنا. نأمل أنه عندما يسمع الناس عن العمل المثير الذي يحدث في Kin وكيف نقدر شعبنا ، سيكونون متحمسين لمعرفة المزيد.

ما هي الاستراتيجيات الأكثر فعالية التي تستخدمها للاحتفاظ بالموظفين؟

هذا هو أحد المجالات في إدارة الموارد البشرية / المواهب التي أنا شغوف بها للغاية. هناك الكثير من الضجيج حول ما يريده كل جيل أو الامتيازات التي ستحتفظ بالموظفين. لا أعرف أي شخص يذهب للعمل كل يوم في وظيفة يكرهونها بسبب وجود طاولة بينغ بونغ ووجبة غداء مجانية. ربما نجح ذلك قبل بضع سنوات ، لكنه بالتأكيد لا يعمل اليوم.

أولا وقبل كل شيء ، البدء بتوظيف موهبة عظيمة مهم جدا. يجب أن يضيف كل موظف جديد للشركة ويفيد الموظفين الحاليين أيضًا. يقدر الموظفون العمل مع الأشخاص الأذكياء الذين يمكنهم التعلم منهم ، والحصول على عمل هادف ، مع العلم بوجود مكان لهم للنمو والاستمرار في بناء المهارات ، ومعرفة صوتهم مسموع عندما يكون لديهم حل لمشكلة ومعرفة صوتهم مسموع عندما لديك قلق للتحدث.

ثانيًا ، نحتاج أيضًا إلى خلق بيئة حيث يمكن للناس التعلم والنمو. عندما توظف أفضل المواهب ، لن يكونوا راضين عن القيام بالأساسيات. عليك أن تزودهم بفرص للتوسع ، مثل طلب مساهماتهم في مشروع جديد أو رأي حول كيفية معالجة مشكلة ما. ضع في اعتبارك رؤاهم حول كيفية استخدام الآخرين للمنتج أو نقاط الألم التي يسمعونها من العملاء. لست مضطرًا إلى ترقية شخص إلى قائد كبير لمساعدة شخص ما على النمو في حياته المهنية ، ولكن عندما يكون مستعدًا للمزيد ، من المهم التأكد من وجود منصب يناسب مهاراته.

أخيرًا ، يعد توفير التدريب أمرًا مهمًا للغاية. نحن نقدم للجميع القدرة على اجتياز امتحان ودورات التأمين على الممتلكات والحوادث ، والتي توفر معرفة شاملة لأعمالنا. بالنسبة للأشخاص الذين يقومون بأدوار تأمينية محددة ، نسمح لهم بالحصول على فئات أو شهادات إضافية لتوسيع معرفتهم. يتمتع فريقنا الفني بالقدرة على أخذ دورات أو الحصول على شهادات أو حضور المؤتمرات لتوسيع معرفتهم. من المثير مشاهدة الناس ينمون ويعيدون المعرفة الجديدة إلى فرقهم.

في تجربتك ، هل من المهم أن تواكب الموارد البشرية أحدث الاتجاهات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى مشاركة مثال لما قد يبدو عليه هذا.

أوافق على أننا يجب أن نواكب أحدث الاتجاهات ، لكننا بحاجة إلى أن نكون نقديين وأن نفكر في القيمة التي قد تجلبها هذه الاتجاهات. إذا أردنا تقديم كل ميزة لمجرد أنها أحدث اتجاه ، فقد نكسر البنك ولا نشهد الكثير من التحسن في مشاركة الموظفين. ومع ذلك ، أعتقد أنه من المهم البقاء في صدارة ما يتوقعه الموظفون من الشركات ، لمعرفة ما هو مهم بالنسبة لهم. إذا كان بإمكاننا دمج هذه "الاتجاهات" في استراتيجيات التوظيف أو الاستبقاء لدينا ، فينبغي دائمًا أن تكون الاتجاهات مطروحة للنقاش.

ما هي بعض الطرق الإبداعية لزيادة القيمة المقدمة للموظفين دون كسر البنك؟

الكثير مما ذكرته من قبل فيما يتعلق بالاحتفاظ - خاصة التدريب وزيادة عبء العمل وزيادة المسؤولية والاعتراف - لا يكلف الكثير ولكن يمكن أن يكون له تأثير كبير. إذا شعر الموظفون بالسلطة والتحفيز ، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر مشاركة في العمل ، وينتجون عملًا بمستوى أعلى ، ولديهم فترة أطول. في بعض الأحيان ، عليك فقط العودة إلى أساسيات مكان العمل والاستماع إلى الموظفين.

إذا استطعت أن تلهم حركة تجلب أكبر قدر من الخير لأكبر عدد من الناس ، فماذا سيكون ذلك؟

لكوني في مجال التوظيف ، وقد كنت محظوظًا للعمل في العديد من الشركات المدهشة ، فأنا متحمس للأعمال التجارية التي تقدم فرصًا كبيرة وتوفر أجورًا قوية. هناك العديد من الدراسات التي تظهر عندما يعمل الناس في وظائف جيدة بأجر جيد ، كل شيء من حولهم يتحسن ، مثل جودة الحياة أو الكبرياء في مجتمعهم. كيف لا نريد أن نتأكد من حصول مجتمعاتنا على وظائف رائعة والاستمتاع بهذه الفوائد؟

هل يمكنك أن تعطينا رجاءً "اقتباس درس الحياة" المفضل لديك وكيف كان ذلك مناسبًا لك في حياتك؟

سيستخدم أحد المديرين / الموجهين الأوائل في التوظيف دائمًا عبارة "هل تريد حرق بطاقتك الائتمانية؟" لنكون صادقين ، استغرق الأمر بعض الوقت حتى يغرق هذا المعنى الكامل ، لكنه كان على حق: لديك الكثير من "الفضل" مع الآخرين. لا تضيعوا هذا الائتمان. كن صادقًا مع الناس إذا ارتكبت خطأ أو عندما نسيت المتابعة.

أفكر في هذه العبارة كثيرًا ، سواء كنت أعمل مع أشخاص جدد أو مرشحين جدد أثناء عملية المقابلة أو مع بائع جديد. باختصار ، ابدأ من مكان حسن النية على كلا الجانبين. كن صادقًا مع بعضها البعض ، وإذا ارتكبت خطأ ، اعترف بذلك.

من دواعي سرورنا أن بعض أكبر الأسماء في مجال الأعمال التجارية وتمويل رأس المال الاستثماري والرياضة والترفيه يقرأ هذا العمود. هل هناك شخص في العالم تود أن تتناول معه غداء خاص ولماذا؟

إن قائمة الأشخاص الذين أود مقابلتهم طويلة! أحب الموسيقى الحية ، أحضر بانتظام 20-30 حفلًا وعروضًا سنويًا. سيكون من الرائع الحصول على فرصة لقاء أي فنان موهوب والتعرف على نهجهم في الكتابة وأداء الموسيقى.

شكرا جزيلا على هذه الرؤى الرائعة!

نبذة عن الكاتب: انتقل Kage Spatz من معلم المدينة الداخلية إلى Forbes-ft 3x Entrepreneur - ينمو الآن شركة التأمين الخاصة بك مع Fortune 500 المسوقين (بدون نفس النفقات العامة). تقدم بطلب للاستفادة من Spacetwin اليوم لإنقاذ المزيد من العملاء (أو المتقدمين) من اختيار منافسيك غدًا. تواصل مع Kage على Linkedin لتعزيز شبكتك في أي وقت.