صورة الخلفية بواسطة Pexels على Canva

5 أنواع من السامة وكيفية التعامل معها

لأنه عاجلاً أم آجلاً سيكون عليك العمل معهم.

لقد اختبرت ذلك. الأشخاص الذين تعمل معهم وتشعر أنهم يمتصون الطاقة منك. أنت تذلل رؤيتهم يأتون نحو مكتبك. وإذا كانوا في المطبخ ، فتستدير وتذهب إلى مكتبك بدون القهوة التي تريدها.

إنهم ليسوا أشخاصًا سيئين ، وتحتاج ببساطة إلى قبولهم كما هم. إذا كنت ترغب في ذلك أم لا ، فإنهم زملاء العمل ، وسرعان ما سيتعين عليك التعاون معهم. وعلى الرغم من أنك لا تحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت معهم أكثر من اللازم ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية العمل معهم والوصول إلى أفضل نتائج العمل.

فيما يلي 5 أنواع من الأشخاص السامين الذين قد تقابلهم في العمل ، وكيف يمكنك التعامل معهم.

1. الشكاوى ، مليئة بالشكاوى

أنت تتعرف عليهم بسبب:

هناك دائمًا شيء سيجدون فيه شكوى. إذا كانت هناك مشكلة ، فستكون الشكوى هي أن حلها يستغرق وقتًا. إذا سار كل شيء بسلاسة ، سيكون مملاً بالنسبة لهم. إذا اتخذ شخص ما قرارًا ، فهو متسلط. إذا لم يتخذ شخص ما القرار ، فهو غير حاسم. بغض النظر عما يحدث ، سيجد المشتكون سببًا لعدم الرضا عنه.

هكذا تتعامل معهم:

  • تحكم في المحادثة - إذا كنت الشخص الذي يقود التبادل ، فسيتعين على المشتكي أن يجيب على سؤالك بدلاً من أن يستمر في الحديث عن شيء يزعجهم ولا يتعلق حاليًا بتعاونك. ما عليك سوى التخلص من مساحة الشكوى ، وستصبح محادثتك أكثر إنتاجية وفعالية على الفور.

2. المخاوف ، مليئة بالخوف

أنت تتعرف عليهم بسبب:

إنهم هم الذين يجعلون الفيل من الفأر (كما يقول والدي - هذا يعني أنهم يجعلون كل قضية صغيرة تبدو كبيرة). إنهم يشعرون أن كل قرار مخيف ، ويمكن أن يتوصلوا إلى 100 مخاوف في غضون ثانية. يرى القلقون كل ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ ، وهم قلقون بشأن العواقب. يبدو أنهم يعيشون في مستقبل مليء بالمخاوف ، وكل خطأ يعزز فقط اعتقادهم بأن المخاوف مفيدة. وفي حين أنه من الجيد التفكير في خيارات مختلفة ، فمن الجيد أيضًا ألا تقع في مأزق من الخوف الدائم والقلق بشأن ما قد يحدث.

هكذا تتعامل معهم:

  • الاستماع والمضي قدما - يمكن أن تساعد المخاوف السمعية في الواقع على التعرف على المخاطر. لذا خصص وقتًا للاستماع ، وفكر في مخاوف الأشخاص ، ثم حدد كيفية المضي قدمًا. أجب على مخاوفهم إن أمكن ، وانتقل إلى الموضوع أو المشكلة التالية التي تعمل عليها.

3. وضع الدفاع العدواني الكامل

أنت تتعرف عليهم بسبب:

يشعرون دائمًا أنهم يتعرضون للهجوم. ويثير عدم اليقين لديهم هجومًا عليك. يصبح كل شيء شخصيًا بسهولة ، ولا تتوقف آليات الدفاع الخاصة بهم أبدًا. إنهم يصبحون عاطفيين بسرعة كبيرة ، وحتى أنعم التعليق أو النقد يصبح أساسًا للمعركة ، إن لم يكن للحرب.

هكذا تتعامل معهم:

  • اطرح الأسئلة - حيث يميل الأشخاص السامون العدوانيون والدفاعيون إلى أخذ كل شيء شخصيًا ، حاول استخدام نهج الاتصال غير العنيف (م. روزنبرغ) معهم. اطرح الأسئلة بدلاً من عبارات النموذج. دعهم يعبرون عن أنفسهم ، وطرح المزيد من الأسئلة. سيكون الهدوء والبرودة هو نهجك ، وسيكون من الأسهل عليك العمل من خلال دفاعهم والوصول إلى نتيجة العمل المطلوبة.

4. Blamer ، ونادرا ما تحمل المسؤولية

أنت تتعرف عليهم بسبب:

إذا حدث أي خطأ (حتى ولو قليلاً) ، فلن يتحملوا أبدًا المسؤولية عن ذلك. ستكون مسؤوليتك ، أو أن مديرك أو البيئة ستكون مشكلة. إنهم ممتازون في إيجاد الأعذار وإلقاء اللوم على الآخرين.

هكذا تتعامل معهم:

  • استخدم التواصل الحازم وكن صادقًا - إن Blamers هم الذين يبحثون عن شيء خاطئ خارجهم. استخدم "عبارات I" لتسليط الضوء على وجهة نظرك حول الموقف ، وتمكينهم من رؤية وجهة نظرك. كن مهذبا ، ولكن صريح.

5. أوه ، مسكين لي ، مليئة بالشفقة على النفس

أنت تتعرف عليهم بسبب:

يبدو أنهم دائمًا على الطرف السيئ لكل ما يحدث. إنهم لا يعتقدون أنهم يستحقون أي شيء غاضب ويشعرون بالسوء حيال ذلك ، أو ببساطة يبحثون عن التعاطف من الآخرين. غالبًا ما تحدث الحياة لـ "يا للفقراء". إنهم هم الذين يفتقرون إلى شيء يمتلكه الآخرون. يبدو أن العالم ضدهم ببساطة. ولا يمكنهم فعل أي شيء ضد هذا الظلم. يمكن أن يشعروا بالأسف لأنفسهم فقط.

هكذا تتعامل معهم:

  • ضع حدودًا - نحتاج جميعًا إلى الحصول على فرصة لسماع صوتنا ، ولكن إذا كنت أنت الشخص الذي يحضر دائمًا حفل الشفقة على نفسه ، فأنت جمهور لهذا الشخص وبدلاً من أن تكون جزءًا من الحل ، تصبح جزءًا مشكلة. لذا عليك أن تعرف متى يجب وضع حدودك باحترام - يكفي ببساطة قول الرفض وتحويل المحادثة في اتجاه مختلف.

لا يعد التعامل مع الأشخاص السامين أمرًا سهلاً على الإطلاق ، ولكن عاجلاً أم آجلاً ، نحتاج جميعًا إلى التعامل مع واحد أو آخر والتعاون من أجل الوصول إلى أهداف مشتركة.

من المهم أن تعتني بنفسك - أيضًا عن طريق قصر تفاعلك مع الأشخاص السامين على التعاون المطلوب فقط ، ولا تعرض نفسك كثيرًا للسلبية والضغط الذي يمارسونه معهم. ومن يدري - ربما هذا هو ما يحتاجونه لتجربته ، حتى يتمكنوا من التعرف على نمط سلوكهم الخاص وتجاوزه.

كيف تتعامل مع الأشخاص السامين في بيئة عملك؟