حول Citymapper وكيفية تحسينه

بعد إجراء بعض الأبحاث في هذا التطبيق ، جمعت بعض المعلومات المثيرة للاهتمام والتي ستساعد في إعطاء نظرة عامة من وجهات نظر مختلفة. فيما يلي بعض أجزاء بحثي:

"Citymapper: التطبيق العملي الذي لن يقوم فقط برسم رحلتك نيابة عنك فحسب ، بل يسرد أيضًا جميع وسائل النقل الممكنة - بدءًا من المشي إلى استئجار الدراجة - وتحديد أولوياتها حسب الراحة والسرعة ، بحيث لا تضطر إلى ذلك. تمامًا مثل اختراع بحث Google ، أو تطبيقات أخرى مثل Deliveroo و Uber ، أثبتت Citymapper أنها واحدة من تلك الابتكارات المفيدة للغاية التي تجعلنا ننسى على الفور كيف تمكنا جميعًا قبل أن يكون موجودًا. "

بواسطة: https://www.creativereview.co.uk/citymapper-simplifying-commutes/

"تطبيق النقل النهائي للمدن:

المدن معقدة. نحن نستخدم قوة بيانات النقل المحمولة والمفتوحة لمساعدة البشر على البقاء وإتقانها. نحن نبني أفضل تطبيقات الجوال ، بأفضل توجيه ، ونطور أفضل بيانات (النقل) حول المدن ، في كل مكان في العالم حيث يمكننا إحداث فرق ".

بواسطة: https://www.startus.cc/company/citymapper

حول تجربتي مع Citymapper:

لقد واجهت التحدي المتمثل في العثور على ثلاثة تحسينات لهذا التطبيق ، لذلك قمت بتنزيله وتجربته. لنكون صادقين ، لم أتمكن من رؤية العديد من الاختلافات ، باستثناء تصميم واجهة المستخدم ، بين Citymapper أو خرائط Google أو تطبيقات أخرى مماثلة.

ونتيجة لذلك ، بدأت العصف الذهني لمعرفة نوع التحسين الذي سأقوم بتطبيقه. بعد ذلك ، كتبت مقابلة UX حتى أتمكن من رؤية الأشياء من وجهات نظر المستخدمين المختلفة. في النهاية ، توصلت إلى هذا الاستطلاع القصير:

1 كيف تتجول عادة في المدينة؟ لماذا ا؟

2 كم مرة تسافر خلال العام؟

3 ما نوع التطبيقات التي تستخدمها لتنظيم رحلتك و / أو أثناء السفر؟

4 ما نوع المواصلات التي تستخدمها كثيرًا عند السفر؟ لماذا ا؟

5 ما نوع الصعوبات (المواصلات الحكيمة) التي واجهتها عند التجول في مدينة أخرى؟

كيف ساعدتني إجابات الاستبيان على تحديد المشكلة الرئيسية:

  1. يستخدم سبعة من أصل ثمانية مستخدمين وسائل النقل العام في مدينتهم: وهذا يعني بشكل عام أن المستخدمين يميلون أكثر إلى استخدام وسائل النقل العام.
  2. يسافر المستخدمون لقضاء وقت الفراغ ما بين خمس إلى 15 مرة سنويًا: وهذا يقودني إلى فهم مدى فائدة التطبيق الذي يساعد على جعل السفر في متناول اليد.
  3. يستفيد المستخدم من التطبيق في الغالب للتحقق من الرحلات الجوية / المطعم / الإقامة والتنقل في جميع أنحاء المدينة ، أو تقسيم النفقات عند السفر في مجموعة: هذا يجعلني أفهم مدى أهمية التطبيقات في الوقت الحاضر أثناء السفر وعدد الاحتياجات المختلفة التي يمكن أن تغطيها.
  4. يفضل خمسة من أصل ثمانية مستخدمين استخدام وسائل النقل العام عندما يكونون في مدينة أخرى: مرة أخرى ، هناك حاجة مهمة لتسهيل استخدام وسائل النقل العام.
  5. كلهم يكافحون للتجول في مدينة أجنبية: هنا لدي المشكلة الرئيسية: يذكرون أنه من الصعب الحصول على تذاكر عند السفر في مدينة كبيرة لأنك تحتاج إلى شراء مدن مختلفة وأنت تضيع الكثير من الوقت و القيام بذلك.

لقد جعلني هذا الاستطلاع بالتأكيد أدرك أن هذا التطبيق لا يحل المشكلات عند التجول في المدينة. لقد توصلت إلى استنتاج مفاده أن المشكلة الرئيسية للمستخدمين ليست كيفية الوصول إلى الوجهة النهائية ، ولكن العملية التي ينطوي عليها القيام بذلك. عندما تكون في مدينة كبيرة وتريد استخدام وسائل النقل العام ، فمن المرجح أن تتخذ أوضاعًا مختلفة. نتيجة لذلك ، الجزء الصعب هو الحصول على جميع التذاكر التي تحتاجها من أجل الانتقال مباشرة من النقطة A إلى النقطة B. تصبح هذه المشكلة أكبر في الليل عندما تكون هناك فرص أقل للحصول على وسائل النقل العام ، وما لم يكن لديك تذكرة بالفعل ، قد يكون من الصعب للغاية الذهاب إلى مكان ما أو العودة إلى المنزل. في نهاية المطاف ، قادني كل هذا التفكير إلى طرح بعض الأفكار حول كيفية تضمين الخيارات الاستراتيجية والرائعة لتحسين تجربة المدينة للمستخدمين.

خياراتي:

شرائه: القدرة على شراء تذاكر النقل مباشرة عبر تطبيق الهاتف الذكي الخاص بك ، حتى لا تضطر إلى إضاعة الوقت في كيفية ومكان شراء التذاكر.

BOOK IT: حجز المركبات العامة / المشاركة: الدراجات والدراجات البخارية و Uber وسيارات الأجرة وما إلى ذلك. إذا كان بإمكانك الحجز من خلال التطبيق ، فسيكون الأمر أكثر سهولة حيث لا يتعين عليك استخدام تطبيقين (مثل Citymapper و Uber) للسفر ؛ من نفس التطبيق يمكنك تنفيذ إجراءات مختلفة.

SHARE IT: القدرة على مشاركة / تضمين الفواتير في تطبيقات مثل Splitwise ، وما إلى ذلك لتكون عملية عند السفر في مجموعة أو عند مشاركة النفقات.

أفكاري للنماذج الأولية:

حول ما تعلمته من هذه التجربة:

العديد من الأفكار والأفكار تبادرت إلى الذهن خلال هذه العملية وأود أن أشارك بعضها. يجب أن أعترف بأنني استمتعت حقًا بالعملية لأنها سمحت لي برؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة.

بادئ ذي بدء ، كان أحد الجوانب الرئيسية التي وجدتها مثيرة للاهتمام حقًا هو إنشاء الاستطلاع. وهو يختلف عن إنشاء استبيان للسوق ، حيث تريد عادةً إجابات قريبة (في الواقع كلما كانت أكثر دقة كلما كان ذلك أفضل) واستطلاعًا لتجربة المستخدم. قبل القيام بذلك ، لم أكن أدرك مدى أهمية توفير مساحة للمستخدم للإجابة على أسئلتك. هناك حقيقة ممتعة تتعلق بالإجابة على الاستطلاعات ، حيث أننا الأكثر استخدامًا لاستطلاعات السوق ، فقد تلقيت إجابات قصيرة جدًا ، ومع ذلك ، كانت جميع الإجابات مفيدة بالنسبة لي لتحديد المشكلة. بمجرد أن تلقيت جميع الإجابات ، بدأت أفكار التحسين تتبادر إلى الذهن على الفور ؛ لم أكن بحاجة إلى الكثير من الوقت أو الإفراط في التفكير.

كان هذا جانبًا آخر مثيرًا للاهتمام أود أن أسلط الضوء عليه: بمجرد اكتشاف المشكلة الحقيقية (عادةً ما لا يكون الأمر بهذه السهولة) ، فإن الوصول إلى الحل الصحيح مرضي حقًا. لن أستخدم كلمة "سهل" لأنها قد لا تكون بهذه السهولة ، لكنها أكثر من ذلك بكثير