المساءلة: كيف تتوقف عن الوقوع ضحية

تقدم لنا المساءلة خيارًا للعيش فوق الخط أو تسوية دور الضحية.

صورة مجانية على Pixabay

أين هو الخط الفاصل بين المساءلة والإيذاء؟

للمساءلة مكونان: شخصي ومشترك. نحن نركز أكثر على الفرد ونفتقد أهمية المساءلة المشتركة. كيف تتعرف المنظمات والمجتمعات والأسر ، وتملك ، وتحل ، وتتصرف بمساءلة؟

لقد مررت بلحظات عندما انحرفت كل خططي. يمكن للنتائج أن تكشف عن مشاعر العار واللوم واليأس.

مبدأ أوز

حوالي عام 2010 ، صادفت سلسلة من الكتب حول المساءلة بقلم روجر كونورز وتوم سميث. تستعرض هذه المقالة المفاهيم الرئيسية في مبدأ أوز. أعطاني هذا الكتاب الأول في السلسلة نظرة جديدة للمساءلة. كيف تشكل حياتنا ومنظماتنا الشخصية.

يستخدم المؤلفون ساحر أوز ل.فرانك بوم لتوضيح الدروس البسيطة التي تؤطر مبدأ أوز.

"لا تتعثر في طريق الطوب الأصفر ؛ لا تلوم الآخرين على ظروفك ؛ لا تنتظر المعالجات لتلويح عصاها السحرية ، ولا تتوقع أبدًا أن تختفي كل مشاكلك ". - روجر كونورز ، توم سميث ، وكريج هيكمان ، مبدأ أوز

مرات أكثر مما يهمني إعادة العد ، نحن نلوم ونوجه أصابع الاتهام عندما تسوء الأمور. تصبح الاستجابة الفورية لضعف الأداء أعذاراً ومبررات. ثم يأتي مليون سبب يجعل الناس غير مسؤولين عن هذه الفوضى.

تتغلغل عقلية الضحية في المنظمات والمجتمعات والأسر والأفراد. إن القوة التدميرية لدور الضحية تعيق التقدم. إن إلقاء اللوم يعطينا إدراكًا للمسؤولية.

مسؤول أو ضحية

وجدت نفسي جالسًا عبر مديري يواجه اتهامات بعدم الولاء. جلس زميلي بجانبي مع مفكرة تسرد كل تجاوزاتي لتقويضها. أين جاء هذا من؟

في تلك اللحظة ، أعاد ذهني كل من الإجراءات التي وصفتها. نظرت إلى سلوكي على أنه محاولات لمضايقة موظفيها وانتقاد عملهم.

كل عضلة في جسدي متوترة. لم أستطع إنكار الأفعال. عندما أحاول فهم شيء ما ، أطرح أسئلة - أسئلة كثيرة. ما اعتبرته تقصي حقائق تحول إلى استجواب واستخفاف.

في نهاية الجرد وصفني مديري وزميلي بأنني غير جدير بالثقة. لدرجة أنني لم أتمكن أبدًا من استعادة ثقتهم. صدر الحكم النهائي دون محادثة أو فرصة لشرح.

كنت أعلم أن هناك شيء خاطئ مع زميل العمل هذا. رفضت وتجاهلت محاولاتي لتصحيح الأمور. حتى هذه اللحظة ، رفضت التحدث معي. الآن فعلت - أمام رئيسنا.

واجهت قرارا. يمكن أن أكون ضحية لما اعتبره زاجًا. أو يمكنني قبول المساءلة عن سلوكي. اخترت المساءلة. حاولت أن أوضح أن تلك الإجراءات لم تحدث بقصد تقويضها.

وفاء؟ ماذا يعني ذلك؟ لقد دعمت وسعت لنمذجة المهمة والقيم التنظيمية.

المساءلة: السلوك فوق الخط / تحت الخط

يصف مبدأ أوز المساءلة على أنها إجراءات فوق الخط أو تحت الخط.

"تخيل خطًا بين المساءلة والإيذاء يفصل الارتفاع فوق ظروفك للحصول على النتائج التي تريدها والوقوع في دورة الضحية حيث يمكنك أن تتعثر بسهولة".

سوف تتعرف على سلوكيات الخط. عندما تظل الحقيقة مخفية ، يخشى الناس التحدث. كيف تعرف أنك عالق في دورة الضحية؟ " ستسمع هذه القرائن.

  • "إنها ليست وظيفتي."
  • "من الأفضل تغطية ذيلك."
  • "فقط أخبرني ماذا أفعل."
  • "لا يوجد شيء يمكنني القيام به حيال ذلك."
  • "كل ما يمكننا فعله هو الانتظار والترقب."
  • "لو كانت ستقوم بعملها ..."

عندما نجد أنفسنا أو منظمة نفسها عالقة في دورة الضحية ، تتطور ست مراحل.

  1. تجاهل / رفض. نتظاهر بوجود مشكلة.
  2. إنها ليست وظيفتي. لا أحد يريد امتلاك المشكلة. لا أحد يتكلم. إذا كنت تتحدث ، فقد يفرض عليك أحدهم المشكلة.
  3. توجيه الأصابع. اللوم ينتمي إليهم. ليس انا.
  4. ارتباك / أخبرني ماذا أفعل. إذا بقيت مرتبكًا ، سيخبرني شخص ما ماذا أفعل. ثم لن أكون مسؤولا عن القرار. قلت لي أن أفعل ذلك.
  5. غطي ذيلك. إن حمايتنا للسقوط إلى ما دون الخط تتطلب استراتيجيات مفصلة. نرسل بريدًا إلكترونيًا منسوخًا إلى الجميع - فقط في حالة.
  6. انتظر و شاهد. عند هذه النقطة ، أصبحنا مجمدين في الجمود. المشكلة موجودة. نحن لا نفعل شيئا.

نميل إلى التركيز على المساءلة فقط عندما تسوء الأمور. بعد كل شيء ، يلومنا العذر والخلل من المسؤولية. من السهل.

انظر ، امتلك ، حل ، افعل

كيف تتخطى الحدود وتخرج من مستنقع الضحية؟

لنبدأ بتعريف واضح.

"المساءلة: خيار شخصي للارتقاء فوق ظروف المرء وإثبات الملكية اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة - رؤيتها ، امتلاكها ، حلها ، والقيام بها".

العقلية التي نحتاجها تسأل ، "ماذا يمكنني أن أفعل؟"

العودة إلى الاجتماع مع رئيسي. تركت مذهولاً. زميلي لا يزال يرفض مناقشة القضايا التي أثارتها. لذا ، عدت إلى مكتبي وأنا أشعر بالخجل والفزع والغضب.

ردي النموذجي على النقد - التأمل. رددت كل الأمثلة على عدم ولائي. ما هي الإشارات التي افتقدتها؟ كيف يمكنني التعامل مع كل حادثة بمزيد من اللباقة؟

كان لي لرؤيتها. بكل صدق ، رأيت لحظات عندما سمحت لنفسي بالسيطرة على بعض استجوابي. تذكرت الأوقات التي سعيت فيها لعرض خبرتي ، وبطريقة دقيقة ، إخماد زميلي.

تركزت مسؤوليتي في تلك المنظمة على كشف الحقائق ، والإبلاغ عن بيانات دقيقة. تطلب دوري تقديم معلومات لكبار القادة لاتخاذ قرارات موثوقة وقائمة على الحقائق.

كان علي امتلاكها. تحمل المسؤولية عن أفعالي ولعب دور الضحية ليست هي نفسها. لقد أعطاني تأملي في الأحداث السابقة والاجتماع فرصة للتعلم. كان علي أن أرى من وجهات نظر عديدة - ليس فقط وجهة نظري. لقد لعبت دورًا نشطًا في النتائج. الآن الأمر متروك لي لامتلاك أفعالي.

كان علي حلها. ما الذي يمكنني فعله بشكل مختلف؟ لقد تعلمت بعض الدروس القيمة حول كيفية تأثير أفعالي على الآخرين. عندما أواجه مشكلة ، أبحث عن إجابات وحلول. أريد أن أفهم المشكلة.

قادتني قراءتي إلى استكشاف العلاقات وفهم الديناميات الثقافية. لقد زرت ستيفن كوفي. "ابحث أولاً عن الفهم."

كنت مضطرا أن أفعل ذلك. كيف سأعمل في المستقبل لتقوية قدرتي على البقاء فوق الخط؟

“البقاء فوق الخط يتطلب الاجتهاد والمثابرة واليقظة. كما يتطلب استعدادًا لقبول المخاطر واتخاذ الخطوة العملاقة التي غالبًا ما تكون ضرورية للحصول على ما تريده من حياتك أو مؤسستك ".

مما يؤدي إلى البقاء فوق الخط

قد تفكر ، "ما فائدة ذلك إذا كان البقاء فوق الخط ينطبق على عدد قليل من الناس؟ ماذا عن أي شخص آخر؟ "

يجب على القادة اتخاذ الخطوة الأولى. نحن بحاجة لرؤية البقاء فوق الخط في العمل.

"إذا كنت تأمل في إنشاء مساءلة في مؤسستك ، فيجب عليك أيضًا تقديم نموذج يمكن للآخرين محاكاته. يجب أن تظل نفسك مسؤولاً عن العواقب التي تنجم عن جميع قراراتك وأفعالك ".

ماذا لو لم تكن الرئيس التنفيذي أو المشرف؟ يمكننا جميعًا القيادة من حيث نقف. يمكننا التعرف واستدعاء المواقف والسلوكيات الموجودة تحت الخط.

للبقاء فوق الخط ، يجب علينا بناء بيئة تدعم المساءلة. نتجاوز التفكير في المساءلة كاستجابة للأزمة. تحدد المساءلة طريقة التعامل مع حل المشكلات والبحث عن الحلول.

يمكن للقادة استخدام الأنشطة لإبقاء الجميع فوق الخط. يقترح كونورز وسميث وهيكمان ما يلي:

  1. تدريب الجميع على كل مستوى
  2. مساءلة التوجيه
  3. طرح أسئلة فوق الخط
  4. مكافأة المساءلة
  5. محاسبة الناس

فى الختام.

في مبدأ أوز ، يخاطب المؤلفون الأفراد والمنظمات. لكن هذه المبادئ تساعد المدارس والأسر والمجتمعات والحكومات على البقاء فوق الخط.

عندما نعلق في عقلية الضحية ، نغلق الباب أمام نقاط قوتنا الجماعية. إذا لم يكن لدى أحد مشكلة واخترنا الانتظار والمتابعة ، فإننا نخاطر بالفشل. نحن نخاطر بعدم إدراك التقدم الذي يمكن أن نحرزه إذا اخترنا رؤيته وامتلاكه وحله والقيام به.

عندما ترغب دوروثي في ​​العودة إلى المنزل ، تقول الساحرة الجيدة ، غليندا ، لدوروثي ، "كان لديك القوة طوال الوقت ، عزيزي."

أنا وأنت لدينا القدرة على البقاء فوق الخط - لإحداث فرق.

أرسل لي ملاحظة.

شارك مع الآخرين.

احصل على المزيد في Inspire #yourbest.

كاثرين ليروي - باحث لا هوادة فيه عن التميز واللطف والتعلم والمؤمن بقوة الروح البشرية. لماذا - إلهام إمكاناتك لتصبح أفضل ما لديك.