الإعلانات: كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية وسط أزمة COVID-19

كيف يجب أن تستجيب علاماتك التجارية؟ ما نوع المحتوى الذي يجب أن تضعه؟

ما نوع المحتوى الذي يجب أن تضعه؟ (المصدر: Unsplash)

يمثل الوعي بالعلامة التجارية مدى معرفة جمهورك المستهدف بعلامتك التجارية ومدى إدراكها لها. يشار إلى العلامات التجارية التي تتمتع بوعي عالٍ بالعلامة التجارية عمومًا باسم "رائجة" أو "جديرة بالاهتمام" أو "شائعة". يجعل الوعي بالعلامة التجارية العلامة التجارية جزءًا لا يتجزأ من أنماط حياة المستهلكين وعادات الشراء بحيث لا يضطرون إلى التفكير مرتين قبل أن يصبحوا عملاء - مرارًا وتكرارًا. يمكن زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلانات أو الحملات.

يقدم الفيروس التاجي عددًا من التحديات للعلامات التجارية وصانعي السياسات. بينما يتخذ المستهلكون إجراءات وقائية ضد الفيروس ، فإن مخاوفهم الصحية / المالية والتعديلات السلوكية ستظل لها تأثير اجتماعي واقتصادي هائل. أبعد من الاستجابة الفورية ، عند مواجهة شيء مثل COVID-19 ، ستكون الاستجابة لمشاعر الناس حاسمة.

الوقت اليومي الذي تم قضاؤه مع وسائط مختارة في إندونيسيا. (المصدر: Statista)

إن النظر إلى ما حدث في إندونيسيا يعطينا فكرة عما يجب أن نفعله. اعتبارًا من عام 2019 ، كان متوسط ​​الوقت اليومي الذي يقضيه في استخدام الإنترنت حوالي 7.6 ساعة ومتوسط ​​الوقت الذي يقضيه في مشاهدة التلفزيون حوالي 4.2 ساعات في إندونيسيا. أدى توفر مواقع مشاركة الفيديو المجانية مثل YouTube ، ومواقع بث الفيديو والموسيقى المجانية والمدفوعة على حد سواء إلى استبدال الوسائط عبر الإنترنت بوظائف التلفزيون والراديو. بناءً على هذا البحث ، يمكن أن تكون الوسائط عبر الإنترنت خيارًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلانات أو الحملات.

تسبب جائحة COVID-19 في تغيير سلوك المستهلك ، بما في ذلك من حيث استهلاك الوسائط. أصبحت الأخبار أكثر كثافة ، وبدأ الناس في مراقبة كل التطورات المتعلقة بـ COVID-19 عن كثب من خلال القنوات الإعلامية المختلفة بما في ذلك التلفزيون. أثر تنفيذ سياسة البقاء في المنزل لمنع انتشار COVID-19 منذ منتصف شهر مارس على مشاهدة التلفزيون. ونتيجة لذلك ، أظهر قياس جمهور تلفزيون نيلسن (TAM) في 11 مدينة زيادة في نسبة مشاهدة التلفزيون خلال الأسبوع الماضي ، من متوسط ​​تقييم تلفزيوني بنسبة 12 بالمائة في 11 مارس إلى 13.8 بالمائة في 18 مارس أو يساوي زيادة بنحو 1 مليون مشاهد تليفزيوني. أظهرت مدة مشاهدة التلفزيون أيضًا ارتفاعًا بأكثر من 40 دقيقة ، حتى 5 ساعات و 29 دقيقة في 18 مارس.

هل يجب أن أعلن الآن؟

تساعد Kantar العلامة التجارية من خلال إيلاء بعض الاهتمام لكيفية استجابة إعلانات العلامة التجارية لهذه الأزمة. من الناحية التكتيكية ، يجب اتخاذ القرارات على أساس العلامة التجارية على أساس العلامة التجارية. هناك بعض العلامات التجارية التي يجب أن تنظر في إبطاء أو إيقاف الإنفاق الآن:

  • نظرًا لأن المزيد من البلدان تغلق حدودها أو تغلق أبوابها ، فليس الوقت مناسبًا للترويج للسفر والسياحة. تم إغلاق بعض مناطق الجذب السياحي في جاكرتا منذ أوائل مارس. وناشدت الحكومة الإندونيسية أيضًا عدم العودة إلى المناطق ، حتى وزارة النقل في جمهورية إندونيسيا ألغت أنشطة العودة للوطن / المودك مجانًا هذا العام.
  • وبالمثل ، كن حساسًا بشأن فئات الإعلانات التي طُلب من الأشخاص عدم استخدامها ، مثل المطاعم أو الترفيه خارج المنزل أو الرياضة. بدأت بعض مراكز التسوق في جاكرتا في تخفيض ساعات العمل وأغلقت بعضها. تبديل أنشطة التسوق عبر الإنترنت.
  • احترس من المنتجات الإعلانية التي لا يتوفر بها سوى القليل من الورق مثل ورق التواليت ومنتجات التنظيف الشخصية وأساسيات تخزين الخزانات. قد يؤدي خلق طلب لا يمكن تلبيته إلى إحباط المستهلكين. قد يُنظر إليه أيضًا على أنه يستفيد من الوضع.

بشكل مبدع ، سيكون من الحكمة التأكد من أن المحتوى لا يظهر سلوكًا يتعارض مع نصيحة هيئة الصحة المحلية واللوائح الحكومية حول الإبعاد الجسدي ، أو قد يسبب الذعر. على سبيل المثال ، رأينا في الأيام الأخيرة:

  • KFC تعلق حملة تتميز بلعق الناس بأصابعهم بعد تناول الدجاج المقلي للسلسلة.
  • توقفت العلامة التجارية للشوكولاتة هيرشي مؤقتًا عن حملة "قلب العالم الحار" واستبدلت المزيد من الإعلانات التي تركز على المنتج ، لأن العناق والمصافحة هي عوامل خطر لانتقال الفيروس.

ما نوع المحتوى الذي يجب أن أبثه / أنشره؟

تشارك IPSOS عددًا من الطرق التي يمكن بها للعلامات التجارية الاستفادة من التأثيرات المختلفة على صنع القرار لمساعدة الأشخاص على التكيف مع السياق المتغير ودعم التغيير السلوكي.

كن مصدرًا للحقيقة وتأثيرًا إيجابيًا

يمكن للعلامات التجارية تطوير علاقات أعمق للمستهلك من خلال كونها مصدرًا موثوقًا به للمعلومات الدقيقة أو تتمحور حول المستهلك في أوقات عدم اليقين. بعض العلامات التجارية التي أخذت زمام المبادرة للمساعدة في منع انتشار الفيروس أو لتجنب الآثار السلبية الأخرى:

  • توفر Gojek Indonesia بنشاط معلومات ونصائح حول منع انتشار COVID-19 ، بالإضافة إلى توفير التعليم لسائقيها بحيث لا يزال عملاء Gojek المخلصين يشعرون بالأمان في استخدام الخدمات.
  • تقدم Tokopedia معلومات حول المسافة البعيدة ومن خلال نصائح حول الأنشطة التي يمكن القيام بها في المنزل.
  • تدعو يونيليفر إندونيسيا المستهلكين إلى غسل أيديهم بشكل متكرر من خلال الإعلانات والعلامات التجارية تحت يونيليفر.

كن واقعياً وأظهر التعاطف

نتوقع رؤية تحول إضافي إلى البدائل الافتراضية. نرى أيضًا العديد من الاجتماعات والمعارض المهنية تنتقل عبر الإنترنت. بعض العلامات التجارية والأنشطة التي تدعم الأنشطة في المنزل ، مثل:

  • يوفر Ruangguru خدمات من الدرجة عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى العمل مع عدد من مزودي بطاقات الاتصالات لدعم الدراسة الحكومية في السياسة المنزلية
  • عقدت نجوى شهاب من خلال Narasi.tv حفل موسيقي عبر الإنترنت قدم العديد من الموسيقيين المشهورين في إندونيسيا. رافق هذا النشاط أيضًا جمع الأموال للمساعدة في قضايا COVID-19 في إندونيسيا.

استنادًا إلى هذا البحث ، يمكن للعلامة التجارية زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلانات والحملات في وسائل الإعلام عبر الإنترنت ، من خلال توفير محتوى يدعم نصيحة السلطات الصحية المحلية واللوائح الحكومية حول الإبعاد الجسدي.

يمكن لقادة العلامات التجارية الحكيمين الراغبين في أن يكونوا حاضرين بنشاط أن يخرجوا من هذه الفترة الصعبة من تغيير السلوك مع علامات تجارية أقوى وقاعدة جماهيرية أكثر ثقة وثقة - لذلك عندما تستقر الأمور في نهاية المطاف على الوضع الطبيعي الجديد التالي ، يمكن الحفاظ على نمو العلامة التجارية.

يستعرض Gaet Indonesia اتجاهات السوق وسلوك المستهلك في إندونيسيا. ليس فقط تقديم المعلومات ، ولكننا نقدم إجابات على أسئلة "لماذا" و "كيف" ، وتوصيات تستند إلى نتائج الاستطلاع. اشترك في Gaet Indonesia للحصول على النشرة الإخبارية عبر الإنترنت:

https://bit.ly/GaetNewsletterSubscription

شكرا جزيلا.