مدير منتج Airbnb يخبرك كيف تصبح PM نمو جيد

يرشدنا Pratik Shah من خلال فرق النمو في شركات B2C ، والأطر والمبادئ الرئيسية في النمو والاستحواذ والاحتفاظ. كما يشرح كيف يصبح المرء مدير منتج جيد النمو وكيف يمكن للمرء اختراق الصناعة.

قابل براتيك شاه

يتمتع Pratik Shah بخبرة تزيد عن عشر سنوات في إدارة المنتجات ، وهو متخصص في النمو (الاستحواذ والاحتفاظ) والأسواق ذات الوجهين. حاصل على درجة الماجستير في شبكات أنظمة الكمبيوتر والاتصالات من جامعة بنسلفانيا وماجستير في إدارة الأعمال من جامعة كامبريدج. مقره في سان فرانسيسكو ، أمضى عامين في العمل في Airbnb قبل الانتقال مؤخرًا إلى Lyft.

ما هو النمو ولماذا يهم؟

في المنتج ، هناك مقياس واحد مهم حقًا. ما إذا كان الأشخاص يستخدمون منتجك بالفعل أم لا. بالتفكير في البرامج وإدارة منتجات برمجيات المستهلك ، توصي Pratik بأن نفكر في الاقتباس التالي:

ما هو النمو؟

عندما نفكر في النمو ، الذي بدأ كمصطلح حوالي عام 2010 باسم اختراق القرصنة ، تم الاحتفاظ به في حدود التسويق. في شركة المنتجات ، لديك فرق منتجات كانت تركز على بناء المنتجات الأساسية ، ثم ركزت فرق التسويق فقط على جذب جمهور جديد.

النمو في هذه الأيام هو زواج بين هذين الأمرين. إنها وظيفة تفكر في المنتج والتسويق معًا ، وتحاول حث المستخدمين على تجربة القيمة الأساسية للمنتج قدر الإمكان.

دعونا نحدد النجاح

في وادي السليكون قبل 10 سنوات ، إذا كان لديك تقنية رائعة كانت كذلك. كنت جيدة. لقد فزت.

ليس هذا هو الحال الآن. من السهل حقًا إنشاء تطبيق في الوقت الحاضر ، أصبح التحدي هو التوزيع. كيف تحصل على عدد كافٍ من الأشخاص لتبني منتجك وفهمه حقًا؟

إنه في الواقع توزيع ضعيف وليس منتجًا ضعيفًا مما يؤدي إلى فشل معظم المنتجات. وهذا هو السبب في أن PMs الجيدة بحاجة إلى التفكير في كيفية بناء التوزيع (في شكل نمو) في منتجاتهم.

النمو ...

... نهج متعدد التخصصات ومدفوع بالبيانات لتوسيع المنتجات.

يبدأ كل شيء بنموذج نمو

بالعودة إلى جوهر المنتج ، (هل هناك عدد كافٍ من الأشخاص يستخدمون منتجك ، بقدر ما تريدهم؟) ، يمكننا تقسيمه إلى صيغة رياضية.

إذا فكرت في الأمر من منظور الوظيفة ، فإن اكتساب مستخدمين جدد هو وظيفته الخاصة - اكتساب.

لا يعني مجرد اكتساب 1000 مستخدم أنهم سيستمرون في استخدام تطبيقك أو منتجك في المستقبل. هذا أمر بالغ الأهمية ، لأنه إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بمستخدميك ، فإن جهود الاستحواذ الخاصة بك تكون غير مجدية. سيكون لديك دلو متسرب ، وبغض النظر عن المبلغ الذي تنفقه على كسب مستخدمين جدد ، فإن أموالك تضيع إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بها.

إذا قمت بكل من الاستحواذ والاحتفاظ بحق ، سيكون لديك وصفة للنمو المستدام.

تفاصيل نموذج النمو

في نهاية المطاف ، يتم استخدام نموذج النمو لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بدءًا من وضع الإستراتيجية ، إلى وضع توقعات الشركة ، وأخيرًا التواصل. كل هذه الأشياء مهمة حقًا ، ويفكر مديرو المنتجات جميعًا في هذه الأشياء على أي حال. نموذج النمو هو مجرد طريقة للتفكير بها بشكل منهجي.

ما هي المجالات الرئيسية في النمو؟

استحواذ

هناك فرق كبيرة حول الاستحواذ ، والعديد من الطرق لتحقيق ذلك. هناك صناعات ضخمة حول اكتساب العملاء. يأخذنا Pratik من خلال نظرة عامة على بعض أهمها.

  • بحث
  • التحسين في الموقع
  • الود المحمول
  • تجربة المستخدم
  • إمكانية الوصول للبحث
  • المحتوى
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • البحث عن الكلمه الرئيسيه
  • سرعة
  • التحسين المحلي
  • الفيروسية
  • الإعلان المدفوع
  • التسويق بالتبعية

الاحتفاظ والمشاركة

يمكن القول أن الإيجار والمشاركة هما أهم أجزاء النمو. ببساطة ، لا فائدة من اكتساب ملايين المستخدمين إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بهم.

الشركات التي لم تفهم الاحتفاظ ، وتخطت الغاز بسرعة كبيرة مع استحواذها ، فقدت بعد ذلك جميع مستخدميها بسرعة كبيرة. بدون مستخدمين ، منتجك لا شيء.

مفتاح الاحتفاظ ، هو نقل المستخدمين إلى لحظة "آها" في أسرع وقت ممكن. ستحتاج إلى تحليل الحالات التي يكون فيها المستخدمون لديك عندما يزورون موقعك على الويب (نشطة ، ولم تعد نشطة ، وغير نشطة حتى الآن وما إلى ذلك) وتمييزها إلى شرائح. باستخدام هذه الأجزاء ، يمكنك استخدام أدوات وتقنيات مختلفة لمعرفة كيفية نقل كل من هذه المجموعات إلى لحظة "aha" معينة.

قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: استراتيجية التطوير المبنية على الأدلة لاتخاذ قرارات أفضل تستند إلى البيانات

  • أدوات
  • التأهيل
  • إشعارات
  • حوافز
  • برنامج الولاء
  • تأثيرات المجتمع والشبكة
  • تحليلات
  • اختبار أ / ب
  • الإسناد
  • إضفاء الطابع الشخصي

فرق النمو والمهارات الرئيسية

  1. النمو متعدد الوظائف. يتطلب التصميم وعلوم البيانات والهندسة والتسويق كوظائف أساسية. يجب على رئيس الوزراء تسهيل ومساعدة كل من هذه الوظائف للعمل معًا. في Airbnb ، يستخدمون قرونًا من الأشخاص من كل فريق من هذه الفرق لتحقيق هدف محدد.
  2. توازن الفن والعلوم
  3. التجريب السريع

المسار الوظيفي PM النمو

نظرًا لأن النمو أصبح موضوعًا ساخنًا في مجال الأعمال التجارية ، وكذلك في إدارة المنتجات ، فمن الطبيعي أن يرغب الأشخاص في بدء التخصص كمسؤول نمو.

يعطينا Pratik بعض الأفكار حول كيفية تحقيق ذلك من خلال تجربته الخاصة. بدأ في الهندسة ، التي كانت تخصصه في الكلية. بدأ حياته المهنية في Ad Tech قبل أن ينتقل ليصبح PM PM للنمو.

قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: تسويق النمو لمديري المنتجات مع المدير الأول لـ NS1

ومع ذلك ، هناك أيضًا مسار المحلل الذي كان شائعًا جدًا في Airbnb. ينتقل العديد من زملاء العمل من المحلل إلى التسويق ، ثم في النهاية إلى إدارة منتجات النمو. هناك أيضًا مسار المستشار ، حيث يمكن للمرء أن ينتقل من الاستشارات إلى اختصاصي المنتج ، ثم أخيرًا إلى PM PM.

لأن طبيعة النمو متعددة الوظائف ، يمكن أن تأتي PMs للنمو الجيد من أي مكان. إذا كان لديك موطئ قدم في أي من التخصصات الأساسية المعنية ، فلديك القدرة على أن تكون مديرًا كبيرًا لمنتج النمو.