هل أنت حقا * الاستماع؟ تحسين الاستماع لديك لتحسين العلاقات

اسمع لأعلى ، مستمع سيئ: حان وقت التدريب. إليك الطريقة…

الصورة كايل سميث على Unsplash

الجميع يفترض أنهم مستمع جيد. بالطبع ، ربما تعتقد ، أنا سعيد دائمًا بالاستماع! لكن الأمر ليس بهذه السهولة - ليس سهلاً مثل الرغبة في أن تكون جيدًا ، أو أن تكون "سعيدًا" للجلوس. حتى أصدقائك المقربين وعائلتك ، الذين قد يحبكون إلى مقاطع صغيرة ، قد يكونون مستمعين سيئين. الاستماع يأخذ الممارسة والوعي الذاتي. لا عجب أنه ليس سهلاً كما يبدو.

كيف نحصل على الاستماع خاطئ جدا؟

سببان:

  1. لا أحد يعلمنا كيف. مثل الكثير من المهارات الأخرى المهمة ولكن المفترضة في هذه الحياة ، لا توجد وحدة في المدرسة الثانوية في الاستماع (حسنًا ، لم يكن في مدرستي!). لا أحد يجلس علينا حقًا ويقول "هذه هي الطريقة التي تستمع بها بشكل صحيح". من المفترض أننا سنكتشف ذلك.
  2. يتم دائمًا الحديث عنه كما لو كان غير فعال ، عندما لا يكون كذلك. إن فكرة أنه يمكنك الاستماع دائمًا بينما يكون عقلك على ألف شيء آخر ، لأن كل ما عليك فعله هو إعادة النظر بشكل مستقيم وإبقاء عينيك مفتوحة ، هي طريقة خطيرة للغاية وغير مفيدة للتفكير في الاستماع كمهارة. هذا ليس سلبياً - مجرد التواجد في الغرفة بشكل غامض في الاتجاه الصحيح لن يقطعها!

هل أي شيء من هذا يبدو مألوفا…؟ لا تقلق ، إنه أمر شائع. لست متأكدًا من أنني كنت دائمًا أكثر المستمعين تفانيًا ، لكنني على علاقة مع شخص مهمته كاملة هي الاستماع إلى الآخرين ومخاوفهم ، لذلك كنت أولي المزيد من الاهتمام لما هو عليه هو أنه يفعل ذلك يجعل روايته الاستماع ناجحة جدا.

ملاحظة سريعة حول "الاستماع النشط" ...

يمكن أن تكون الأفكار حول "الاستماع النشط" نقطة انطلاق مفيدة ، لكنني أعتقد أن المشكلة هنا هي أن الأشخاص يستخدمون غالبًا قائمة مراجعة نشطة للاستماع - إيماءة مرة كل دقيقتين ، وإعداد أسئلة للمتابعة ، والانتظار بأدب حتى يتوقف الصوت عن الانبعاث من فمه شخص آخر ، اطلب التركيز على عقلك ، وما إلى ذلك. في حين أن هذه يمكن أن تكون وسيلة جيدة لتحقيق غاية ، فهو أداء لما يبدو عليه "الاستماع الجيد". لهذا السبب أنا أفضل مفهوم الاستماع الذهن. قال جون كبات-زين في كتابه السيئ السمعة ، "أينما ذهبت ، هناك أنت ،" هذا الذهن يعني ...

الاهتمام بطريقة معينة ، عن قصد ، في الوقت الحاضر ، وغير حكمية.

بدلا من ذلك يذهب للاستماع ، أيضا. فيما يلي بعض الملاحظات حول كيفية جعل هذا الأمر حقيقة:

ممارسة تصبح أكثر حضورا

المستأجر المركزي إلى حد ما من الذهن ، وإعطاء نفسك الوقت والمكان للتركيز في أمر حيوي. هذا يعني ممارسة الجلوس بهدوء ، مع ملاحظة كيف تظهر الأفكار والمشاعر في العقل ، والتعرف على ثرثرتنا الداخلية كجزء من الحياة. الوعي هو المفتاح - من خلال أن تصبح أكثر وعياً بكيفية ووقت ظهور الأفكار / المشاعر ، كلما كنا أكثر وعياً عندما ننصرف عن المهمة الحالية. يتضمن ذلك عندما يُقصد منك الاستماع إلى شخص يتحدث إليك. لا يمكنني التأكيد على قيمة التأمل بما فيه الكفاية باعتبارها "الطريق" لهذا المفهوم.

مقاطعة التوضيح على ما يرام ، لكن مقاطعة تغيير الموضوع فكرة سيئة

حسنًا ، من المحتمل أن تكون واضحة ، ولكن هناك أنواع جيدة وسيئة من المقاطعة. إذا كنت تقول شيئًا مثل ، "مرحبًا ، آسف للمقاطعة ، ولكن هل قصدت ...؟" بغرض توضيح شيء قيل ، فهذا جيد. لكن مجرد الاستغناء عن شخص ما ليذكر شيئًا لا صلة له بالموضوع ، يصبح مزعجًا جدًا. وكذلك توضيح كل كلمة ثانية - إذا كنت لا تحصل على الشخص حقًا ، فمن المحتمل أنها قد تساعد على تركها تنتهي قبل قصفها بالمتابعة. من الجيد أن تكون مهتمًا بما يكفي لفهمه أمر جيد ، لكن الأمر يتطلب حساسية من المقاطعة بطريقة غير مستمعة.

شيء آخر لاحظته هو عندما يقوم شخص ما أتحدث معه بمقاطعة ما يعتقد أنه سيكون حكاية لطيفة يحظى بتقدير متبادل. ليس الهدف نية سيئة ، ولكن فعل المقاطعة لجعل الموقف عنك وحكايةك اللطيفة لا يجعلني في وضع أفضل بكثير. ما زلت أشعر بأن خيطي قد تم قطعه في منتصف الطريق ، وتبذل قصارى جهدك لإدراج ما تريد قوله طوال الوقت في الدردشة.

تباطؤ: ليس هناك اندفاع لإثبات أنك تهتم

غالبًا ما نقطع أو نهتز بالحاجة إلى التحدث لأننا حريصون جدًا على إثبات أننا في وضع فهم الاستماع. هذا يعني أننا نتوقف عن الاستماع إلى بقية ما يحاول شخص قوله ، في انتظار فرصتنا للتحدث وإظهار أننا نستمع. مضحك ذلك.

إن التخطيط الجاري في رأسك لما ستقوله رداً على ذلك يشغل المساحة التي يحتاج إليها عقلك للتركيز على الاستماع. لذلك لا مزيد من التخطيط ، مجرد الاستماع.

الصورة عن طريق rawpixel على Unsplash

طرح الأسئلة المناسبة

طرح أسئلة جيدة هو دليل واضح جدًا على الاستماع والاهتمام بما تمت مناقشته. لكن "المناسب" مهم هنا. سيخبرك الكثير من نصائح الاستماع بأنه حتى إعادة صياغة شيء قاله شخص ما كسؤال (على سبيل المثال ، "إذا كنت تقول x ، y ، z؟") يمكن أن تُظهر الاستماع الجيد. لكن الأفضل من ذلك هو الانخراط فعليًا مع ما قاله الشخص والتعمق فيه ، إذا كان ذلك مناسبًا. السياق هو كل شيء - إذا كان لدى شخص ما صراحة ، فهذا جيد أيضًا ، وربما لا يتمثل دورك في المطالبة بإجابات على مائة وواحد من أسئلة المتابعة في هذا السيناريو ، بل للاستماع إلى إحباط الشخص والاعتراف به. من الجيد توضيح ذلك ، إذا لزم الأمر (على سبيل المثال ، "هل تريد نصيحتي في هذا الشأن ، أو هل تريد مني أن أستمع فقط؟"). الأسئلة المناسبة هي المفتاح.

أداء بعض لغة الجسد المناسبة بطريقة هادفة

هذا أمر مثير للاهتمام ، لأنني أعتقد اعتقادا راسخا أن مجرد قول "آه هوه" يمكن أن يصبح نوعا من العمل التجريبي التلقائي ، على الرغم من أنه من المهم للغاية أن تثبت أنك سمعت ، وأنك تستجيب لما يقال . المشكلة هنا ، في اعتقادي ، هي أن الكثير من الناس يدركون أن الإيماءة أو "آه هوه" هي علامات على الاستماع ، لذلك هم يؤدونها فقط ، بينما تتلألأ أعينهم ويفكرون فيما يجب أن يتناولوه للحلوى في وقت لاحق. مجرد القيام بـ "إجراءات الاستماع" ليس الاستماع الجيد حقًا.

لا حرج في أخذ وقفة للتفكير في حقيقة ما قيل قبل القيام أو قول أي شيء - حتى قبل الايماء. في حالة قاسية من المستمع السيئ ، أعرف شخصًا بدأ الصفير على الشخص الذي طرح عليه للتو سؤالًا. الآن ، أعتقد أن هذا واضح للغاية. لكن إذا لم تكن على دراية بما قمت به للتو (فكر في الأمر: ما هي الإجراءات الخمسة الأخيرة التي قمت بها؟) أو إذا كنت شخصًا يواجه مشكلة على الفور في تذكر ما الذي ناقشته للتو مع شخص ما ، حان الوقت للتراجع. عد إلى الذهن ، إلى أن تكون أكثر حضوراً ، وممارسة.

أوه ، ويجب أن يذهب دون أن يقول ولكن ، من أجل الله ، اخماد هاتفك. إذا كنت بالكاد تجري اتصالًا بصريًا ، بالكاد تعترف بما قيل ، فأنت بالتأكيد لا تستمع. نحن لسنا جيدين في تعدد المهام كما نود أن نعتقد أننا.

إعداد بعض النوايا الإيجابية

معظمنا لا يعني أن نكون مستمعين سيئين. نعني أن نكون مستمعين جيدين وداعمين. لكننا بحاجة إلى تذكر شيء واحد رئيسي:

عند الاستماع ، ليس عليك القيام بأي شيء آخر. عليك الاستماع فقط؛ كن في هذه اللحظة مع الشخص الآخر ، وهذا كل شيء.

من المفيد إعداد نية حسنة لنفسك - وهي تحل محل الإلحاح الجاد للمتابعة والاعتراف والرد ، بدلاً من مجرد أن تكون مع الشخص.

في حين أن الكثير منا لا يعني أن يكونوا مستمعين سيئين ، فإن بعض الأشخاص لا يديرون أبدًا طريقة للخروج من عادات الاستماع السيئة. في بعض الأحيان يبدأ هذا لاستنزاف العلاقة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تصبح سامة.

ولكن إذا كنت تواجه شخصًا لست متأكداً تمامًا من أنه يصغي إليك على الإطلاق ، فمن الجدير أن نبدأ بالإشارة برفق إلى ذلك قبل شطبه ، عن طريق طرح سؤال مثل: "هل هناك شيء ما يحدث؟ يبدو أنك مشتت. "أو ،" هل أنت متأكد من رغبتك في الاستماع في الوقت الحالي؟ "إن إدراك أنك لا تشعر بالاستماع إلى شخص آخر ، ويعرض على الشخص الآخر خيار التوضيح أو الرد ، هو طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانوا مستمعين؟ فقط تواجه وقتًا عصيبًا (وتطلب منهم الاستماع في لحظة سيئة ، وبالتالي فإن التوقيت غير متزامن تمامًا) أو ما إذا كانوا غير متأكدين حقًا من كيفية الاستماع جيدًا. يمكن أن تكون فرصة رائعة لكلا منكما لتوضيح احتياجاتك وتوقعاتك بالطريقة التي تتواصل بها معًا.

نحن جميعا نريد أن نسمع ، بعد كل شيء. لذا فإن أخذ الوقت الكافي للاستماع ، والتفكير في الأشياء والتحدث معهم ، يجعلنا كل ما نحتاج إليه ، في النهاية.