التسويق المعتمد على البيانات للشركات الصغيرة والمتوسطة

إنشاء نظام للتأكد من إلقاء نظرة على الأرقام الصحيحة في الوقت المناسب

تصوير لوكاس بلازيك على Unsplash

يمكن تمييز كل ما نقوم به اليوم على أنه بيانات ، كان لها تأثير عميق على حياتنا وأعمالنا. تضع المزيد والمزيد من الشركات رهاناتها على البيانات الضخمة وتتوقع استخراج المزيد من الأفكار التجارية منها. ومع ذلك ، بالمقارنة مع حماس الشركات الكبيرة ، بدت الشركات الصغيرة متواضعة قليلاً. تعد الميزانيات المحدودة لجمع البيانات والمهارات غير الكافية لفهم السيناريوهات المعقدة هي الأسباب الرئيسية للنكسات.

من واقع خبرتي ، لا تزال الشركات الصغيرة تمتلك طرقًا صديقة للميزانية للتعامل مع البيانات ولإثارة أعمالها.

الحجم ليس الشيء الوحيد

نعم ، الكبير جيد. ولكن ما هو حجمه الكافي enough

مصدر الصورة: ناتاكا عبر Shutterstock

الحد الأقصى لورقة Excel هو مليون صف. إذا لم تصل معاملتك اليومية أو قاعدة العملاء إلى هذا الرقم ، فلا داعي للقلق بشأن الأمر "الكبير". في الواقع ، يجب أن تفكر في التنوع والصدق أكثر ، بدلاً من الحجم. بنفس الجودة ، كلما كان أكبر ، كلما كان ذلك أفضل. ومع نفس الكمية ، يفوز دائمًا أفضل جودة.

ركز على البيانات الصحيحة

قبل الكشف عن المنافسين ، يجب أن تركز على عالمك. لديك بالفعل البيانات في متناول يدك. من المهم التعرف عليها حتى يمكن فهرسة المعلومات وتفسيرها بشكل صحيح.

إذا كان لديك متجر (مثل مخبز أو سوبر ماركت أو مقهى) ، فستحدد الإيرادات والعملاء كأولويات عالية. لذلك ، يجب الانتباه إلى بيانات المعاملات ، وحركة المرور في المتجر ، والتدفق النقدي.

بيانات المعاملات

مصدر الصورة: المؤلف
  • ما اشتروا
  • كم اشتروا
  • عندما قاموا بالشراء
  • كيف دفعوا ثمن شرائهم
  • ما الترقيات أو القسائم التي يستخدمونها

حركة المرور داخل المتجر

مصدر الصورة: المؤلف
  • كم عدد الأشخاص الذين يزورون متجري
  • عندما يزورون
  • كم يقضون في متجري
  • كم منهم عملاء منتظمين

لا داعي للذعر. يمكن لمستشعرات الحركة المضبوطة للغاية تتبع موقع العملاء أثناء تنقلهم في جميع أنحاء المتجر. لا تحتاج إلى معرفة أي العملاء هو ، ولكن ستتمكن من التعرف على عدد العملاء الذين يتسوقون في كل قسم.

تدفق مالي

عينة التدفق النقدي المتوقع (مصدر الصورة: خطط)
  • ما هي المنتجات التي تقودني إلى الربح؟
  • ما هي المنتجات التي سائقي المبيعات الخاصة بي؟
  • كيف حال المخزون الخاص بي؟ (تكدس / كاف / زائف)
  • كيف هي وحدات التكلفة الخاصة بي؟ (هل هي معقولة ومستقرة؟)
  • كيف هي الإيرادات ومعدل النمو الخاص بي؟
  • كيف هي أرباحي وهامش الربح الخاص بي؟ (هامش الربح ≠ الربح)

إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت أو موقع ويب ، فأنت بحاجة إلى التركيز على حركة مرور الويب ومعدل التحويل وأداء الحملة.

بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن الافتقار إلى الجر هو السبب الأول الذي يؤدي إلى الفشل. لحسن الحظ ، لدينا الكثير من الأدوات التحليلية لتقييم أداء متجرك الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك. الآن لديك أفضل أدوات التعدين في متناول اليد ، ما عليك سوى معرفة المدخل.

كل شيء عن المرور

لنبدأ بالأسئلة الصحيحة.

  • كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بي؟ من اين هم؟
  • كيف يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بي? كيف يمكنني الاحتفاظ بها?

القنوات

تشير القنوات إلى كيفية عثور الأشخاص على موقعك. يوضح لك تقرير المصدر / الوسيط أدناه بمزيد من التفاصيل من أين جاء الأشخاص ، على سبيل المثال ، YouTube و Facebook و Instagram.

تقرير المصدر / الوسيط (مصدر الصورة: المؤلف)

التفاعل (الوقت)

متى يزورون موقع الويب الخاص بك؟

إذا كانت لديك خطة لإنشاء حملة أو ترويج أو مشاركة ، فأنت الآن تعرف أفضل وقت لجذب انتباه المستخدم.

مصدر الصورة: المؤلف

التفاعل (تدفق السلوك)

متى يستخدمون موقع الويب الخاص بك؟

من خلال تدفق سلوك المستخدم ، يمكنك رؤية أداء كل صفحة ، والمكان الذي يدخلون إليه ، والمكان الذي تسربوا منه ، والنسبة.

تحليلات جوجل - تدفق السلوك

باستخدام سجل التفاعل ، يمكنك فهم اهتماماتهم وسلوكهم بشكل أكثر سهولة - ما يجذب انتباههم ، والمنطقة الساخنة ، وما إلى ذلك. ثم ستعرف ما وأين يمكن تحسين موقع الويب الخاص بك.

مصدر الصورة: المؤلف

المحافظة على العملاء

هل واجهت هذا؟ لقد دفعت مبالغ كبيرة لاكتساب مستخدمين جدد ، لكنهم حققوا نتائج سريعة جدًا. القيمة الدائمة للعملاء (LTV) أقل من تكلفة اكتسابهم. كلما استثمرت فيها ، كلما خسرت أكثر. لنكون صادقين ، لا يمكن لجميع العملاء تحقيق الإيرادات والأرباح - بعضهم يستهلك مواردك فقط. هذا هو السبب الذي يجعل الاحتفاظ بالعملاء أمرًا حيويًا. يمكنك طرح أسئلة جيدة جدًا ، مثل:

  • كم من الوقت يبقى معظم العملاء في الجوار؟ (مستخدم نشط يوميًا / مستخدم نشط أسبوعيًا / مستخدم نشط شهريًا)
  • كم من الوقت يبقى شخصيات العملاء المختلفة في الجوار؟
  • هل ساعدت تغييرات المنتج الأخيرة أو أعاقت الاحتفاظ؟
  • ما التغييرات التي يمكن أن تحسن الاحتفاظ؟
مصدر الصورة: المؤلف

تحويل العملاء

مهما كانت الإجراءات التي نفذتها أو كنت تخطط لها ، فإن الوجهة النهائية للأعمال هي الإيرادات. يقودك معدل التحويل إلى فهم عدد الزائرين الذين أصبحوا مستخدمين لك وكم يساهمون. علاوة على ذلك ، يمكنك تقسيم كل إجراء والنظر أعمق. قد يساعدك أي إدراك للقوة والضعف في تحسين معدل التحويل وتحسين الإيرادات أو الربح.

مصدر الصورة: المؤلف

في العمل الحقيقي ، يمكن أن تكون الأمور أكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، آمل أن تساعدك هذه المقالة في إنشاء ماسح ضوئي ثلاثي الأبعاد وتمكنك من الحصول على صورة واضحة تمامًا لعملك.