كيفية ترتيب الأولويات عندما يكون كل شيء مهمًا

إن تحديد الأولويات ليس بالأمر السهل - خاصة عندما يتعين عليك الاختيار بين بديلين جيدين

تصوير جون تايسون على Unsplash

القيادة هي فن صنع الاختيارات. إن قول "نعم" سهل ومريح ، لكن ما نقوله "لا" لتحديد نجاحنا. يعرف القادة العظماء متى يقومون بالتضحيات من أجل التركيز.

تخيل الاستحواذ على شركة تقنية تخسر المال لأن المبيعات انخفضت. هل ستختار إطلاق المزيد من المنتجات أو قطع خط الابتكار بنسبة 70٪؟

هذه هي المعضلة التي واجهها ستيف جوبز عندما عاد إلى شركة آبل في عام 1997. وتراجعت مبيعات الشركة بنسبة 30 في المائة خلال الربع الأخير من عام 1996. وكانت شركة آبل على حافة الفشل.

كان ستيف جوبز يستدير الشركة التي أسسها ، ولكن أولاً ، كان عليه اتخاذ بعض الخيارات الصعبة. خفض جوبز عدد منتجات آبل بنسبة 70 بالمئة. وكان من بين الضحايا نيوتن - وهو المفضل لدى الرئيس التنفيذي السابق جون سكولي.

قال جوبز: "إن اتخاذ قرار بشأن ما لا يجب فعله لا يقل أهمية عن تحديد ما يجب فعله". "هذا صحيح للشركات ، وصحيح للمنتجات".

أدرك جوبز أن تحديد الأولويات يتعلق بإجراء مكالمات صعبة ، خاصة عندما يتطلب تفضيل شيء جيد على شيء جيد آخر.

أفضل حتى على الخير

كان من أولى إجراءات ستيف جوبز كرئيس تنفيذي مراجعة خط منتجات الشركة. اكتشف أن شركة آبل كانت تنتج إصدارات متعددة من معظم المنتجات لإرضاء تجار التجزئة.

غير قادر على شرح سبب الحاجة إلى العديد من المنتجات ، استخدم جوبز سؤالًا بسيطًا لتحدي فريقه ، "ما المنتجات التي أخبر أصدقائي أن أشتريها؟"

عندما لم يحصل على إجابة بسيطة ، قتل المنتج الذي كان قيد المراجعة.

اتخاذ خيارات صعبة دائما يؤتي ثماره. خلال السنة المالية الأولى ل "جوبز" ، خسرت شركة آبل 1.04 مليار دولار وكانت 90 يومًا من الإعسار. بعد عام واحد ، حققت الشركة أرباحًا بقيمة 309 مليون دولار.

لا يقتصر تحديد الأولويات على قرارات العمل الاستراتيجية - مثل خط أنابيب ابتكار المنتجات. ما تفضله (أو لا) هو أمر حاسم لتصميم ثقافة مكان عملك أيضًا.

هذا أحد الأسباب التي دفعتني إلى إدراج "الأولويات" كواحدة من العناصر الأساسية العشرة في لوحة تصميم الثقافة. بعد تحليل المئات من الثقافات في مكان العمل ، تشترك المزدهرة في شيء واحد: أولويات واضحة

ثقافات الشركة المزدهرة واضحة تمامًا ؛ يعرفون ما يقولون "لا". هذا هو السبب في أنهم يهتمون بجذب أفضل المواهب (العامة) ، ولكن تلك التي تناسبهم.

عندما تقول منظمة "نعم" لكل شيء ، يقولون "لا" لتكون أصلية.

قال إيفون شوينارد ، مؤسس باتاغونيا ، إن الأمر الأفضل هو: "كلما حاولت شركة ما أن تكون ما هي عليه ، كلما حاولت الحصول على كل شيء بشكل أسرع ، وسرعان ما تموت".

تحديد الأولويات هو أكثر من مجرد التركيز ؛ إنها تتعلق بالالتزام بما تمثله المنظمات: غرضها وقيمها.

من الطرق الرائعة لتحديد أولويات تنظيمية واضحة استخدام مجموعة من عبارات Even Over.

تساعد في توضيح صنع القرار. حتى الإفادات تحل الصراع عند التعامل مع شيئين جيدين. إنها تجعل من السهل على أي شخص التفكير بأنفسهم دون الحاجة إلى استشارة مديرهم.

عندما تعطي Netflix الأولوية لـ "الأداء حتى على الجهد" ، فهذا لا يعني أن الشركة لا تهتم بالموظفين الذين يقدمون كل ما لديهم. هذا يعني أن Netflix تهتم بالنتيجة النهائية أكثر من الاهتمام بالجهود نفسها.

لا يعني التحديد حتى التصريحات أن شيئًا واحدًا ليس جيدًا ، ولكن هناك خيار أفضل. يتطلب تحديد الأولويات التضحيات ؛ يشجعنا على اتخاذ خيارات واضحة.

فوائد الاختيار بين شيئين جيدين

1. يجعل تحديد الأولويات من السهل قول "لا".

شركة الهواء الطلق باتاغونيا هي الطفل المشارك للشركات التي تضع أموالها في مكانها. ينص غرضها التنظيمي المحدث بوضوح على أن باتاغونيا وضعته

"حماية كوكبنا حتى على أي شيء آخر."

تدرك الشركة أنه لا يوجد عمل إذا لم يكن هناك كوكب.

قال الرئيس التنفيذي روز ماركاريو مؤخرًا: "أعتقد أن الشركات تدرك أن عملائها وموظفيها يتوقعون منهم اتخاذ موقف. لا يمكنك العيش في المنطقة الرمادية بعد الآن. هناك الكثير من المخاطر في الوقت الحالي. "

وتلتزم باتاغونيا بنسبة 1٪ من إجمالي مبيعاتها للمجموعات البيئية ، من خلال واحد بالمائة من أجل الكوكب. الشركة لا تتسامح مطلقا مع أولئك الذين لا يقومون بدورهم. قامت باتاغونيا بمقاضاة حكومة الولايات المتحدة لفشلها في حماية المتنزهات الوطنية. كما توقفت الشركة عن العمل مع الشركات التي ليس لديها خطط استدامة جادة.

2. اختيار الوضوح يدفع

تقول معظم الشركات أنها تهتم بعملائها وموظفيها على قدم المساواة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالدفع ، تظهر قراراتهم من يهتمون حقًا. تلميح: إنهم ليسوا شعبهم.

اختارت شركة ساوثويست إيرلاينز "سعادة الموظف حتى على رضا العملاء". هذا لا يعني أن الشركة لا تهتم بإرضاء عملائها. يعتقد ساوثويست أنه لإرضاء عملائه ، يجب أن يشعر موظفيه بالسعادة أولاً.

ذكر هيرب كيليهر ، مؤسس شركة الخطوط الجوية ، فريقه دائمًا أن "الأعمال التجارية هي الأشخاص".

تمارس شركة خطوط ساوث ويست الجوية طقوسًا غير عادية لفريق يسمى Blitz الثقافي. تظهر مجموعة من الموظفين بشكل غير متوقع لإظهار تقديرهم لأطقم الطيران من خلال منحهم الوجبات الخفيفة والتمنيات الطيبة. أفضل جزء؟ يقومون بتنظيف الطائرة بين الرحلات - عادة ما تكون مسؤولية المضيفات.

تعتني الشركة بأفرادها في الأوقات السيئة أيضًا. تعترف شركة ساوثويست إيرلاينز علانية بجميع الأحداث المهمة في حياة الناس وأسرهم ، وليس فقط أعياد الميلاد. حتى أنها أنشأت صندوقا كارثيا لتقديم المساعدة عند الحاجة.

3. وجود أولويات يبسط عملية صنع القرار

ثقافات مكان العمل التي لها أولويات واضحة تحتاج إلى قواعد أقل. وبدلاً من إخبار الناس بكيفية التصرف ، فهم يحددون المعايير ويسمحون للأشخاص بالتصرف وفقًا لذلك.

يعد Netflix مثالاً مثاليًا على ذلك. شركة الترفيه تعطي الأولوية "الحرية والمسؤولية حتى على السيطرة".

هناك عدد قليل جدًا من السياسات في Netflix. ولديها شيء واحد مشترك: فهم يعاملون الناس بالطريقة التي تريد الشركة أن يتصرفوا بها: مثل الكبار.

تشجع قاعدة السفر الأشخاص على "التصرف لمصلحة Netflix". لدى الشركة سياسة إجازة غير محدودة مؤلفة من كلمتين: "خذ إجازة". إنه تذكير واضح بأن أخذ إجازة أمر حيوي للأشخاص لإعادة الشحن والأداء في أفضل حالاتهم.

في كلتا الحالتين ، لا تخبر Netflix الأشخاص بالمبلغ الذي يجب أن ينفقوه في رحلة عمل أو عدد الأيام التي يجب أن يأخذوها. يشجعهم على تحمل المسؤولية والنظر في السياق.

إذا كنت تتساءل ، فقد انخفضت نفقات سفر Netflix نظرًا لأنها أعطت الناس المزيد من الحرية في الاختيار.

4. أولوياتك تحدد من أنت

من المغري لأي شركة ناشئة محلية سريعة النمو مغادرة بلدها والانتقال إلى وادي السيليكون. لكن ، مؤسسي Atlassian الجدد أفضل.

وكما قال سكوت فاركوهار لصحيفة نيويورك تايمز ، "أعرف الولايات المتحدة جيدًا ، وأعرف أستراليا جيدًا. وأعتقد أننا حصلنا عليها بشكل أفضل هنا ".

كان اختيار "أستراليا حتى فوق وادي السليكون" خطوة جريئة لأتلسيان. كان على شركة التكنولوجيا أن تنخرط في السياسة. بدأ كل شيء في تسريع معالجة التأشيرات لجلب المهندسين الأجانب لتعويض مجموعة المواهب الأسترالية المحدودة.

مع استمرار الشركة في النمو ، قاد المؤسسون جهدًا لجعل أستراليا أكثر ملاءمة للتكنولوجيا.

دخلت Atlassian في شراكة مع الحكومة الأسترالية لإنشاء مركز ابتكار تكنولوجي جديد في سيدني. يختار المؤسسون المسار الصحيح ، وليس الطريق السهل.

واليوم ، تقود الشركة التي تبلغ تكلفتها 50 مليار دولارًا نسخة أستراليا من وادي السليكون التي ستكون موطنًا لعشرة آلاف وظيفة جديدة.

5. الأولويات تبقيك على المسار الصحيح - خاصة خلال الأوقات الصعبة

عندما أعلنت شركة دلتا أنها ستدفع لجميع موظفيها مكافأة بنسبة 16.6٪ ، أصيب الناس بالجنون.

بينما أعتقد أن قرار دلتا أمر جدير بالثناء ، فقد ذكّرني بكيفية إبقاء الشركات على المسار الصحيح. من السهل أن تكون كريمًا في الأوقات الجيدة ، ولكن ألا تهدف الشركات إلى دعم الموظفين في الأوقات العصيبة أيضًا؟

تعطي باتاغونيا الأولوية "لتنمية الناس ورفاهيتهم حتى على الربح".

نعلم جميعًا أن عام 2008 كان عامًا صعبًا بالنسبة لمعظم الشركات ، وليس فقط باتاغونيا. ومع ذلك ، قررت الشركة الخارجية الالتزام بأولوياتها الأساسية.

على الرغم من الضغوط الاقتصادية ، لم تخفض باتاغونيا استحقاقات الموظفين كما فعلت معظم الشركات. حافظت على خدمة رعاية الأطفال في الموقع ، ولم تقلل من خدماتها للرعاية الصحية وحافظت على خطط التدريب والتنمية الشخصية سليمة.

الأوقات الصعبة تضع أولويات معظم الشركات على المحك. ضحت باتاغونيا بأرباح قصيرة الأجل من أجل النمو على المدى الطويل. ليس من المستغرب إذن أن يكون معدل الاحتفاظ أعلى بكثير من المتوسط ​​(96٪).

يتم تعريف ثقافة شركتك ، ولكن ما تقوله "نعم" و "لا". يتطلب تحديد الأولويات تقديم التضحيات ، خاصة عندما يكون عليك الاختيار بين شيئين جيدين.

ما هي أعلى ثلاث أولويات حتى على أولويات مؤسستك؟